OemRemote Uzak Destek
Üretim hatlarınızın, PLC haberleşmesinin ve MES sistemlerinizin kesintisiz çalışması için mühendis kadromuzla anında yanınızdayız. Aşağıdaki butondan OemRemote destek yazılımımızı indirerek destek uzmanımıza kimlik kodunuzu iletmeniz yeterlidir.
3 Adımda Uzaktan Bağlantı
Teknik servis ekibimize bağlanmak son derece basit ve güvenlidir.
Yazılımı İndirin & Açın
Yukarıdaki indirme butonundan OemRemote programını indirin ve OemRemote.exe dosyasına çift tıklayarak çalıştırın. Kurulum veya kayıt işlemi gerekmez.
Kimlik Bilginizi İletin
Program penceresinde beliren Uzak Masaüstü Kimlik Kodu (ID) ve geçici şifrenizi telefon veya e-posta ile destek uzmanımıza bildirin.
Bağlantıyı Onaylayın
Teknik uzmanımızın ekranınıza gönderdiği oturum talebini onaylayın. Ekibimiz canlı olarak sorunu anında incelesin ve çözsün.
Hangi Konularda Destek Sağlıyoruz?
Endüstriyel sahadaki kontrolörlerden buluttaki MES sunucularına kadar tüm katmanlarda teknik çözüm sunuyoruz.
PLC & Veri Toplama
Siemens, Omron, Mitsubishi ve Delta PLC bağlantıları, OPC UA ve Modbus haberleşme arızaları ve veri kaybı sorunlarının hızlı teşhisi.
MES Yazılım Desteği
İş emri akışı, reçete atama, barkod ve etiketleme entegrasyonu ile operatör paneli ekranlarının anlık bakım ve konfigürasyon desteği.
OEE & Üretim Analitiği
Kullanılabilirlik, performans ve kalite katsayılarının doğrulanması, duruş nedeni tanımları ve anlık dashboard raporlarının optimizasyonu.
ERP & SCADA Entegrasyonu
SAP, Logo, Canias ve Mikro gibi kurumsal ERP sistemleri ile MES arasındaki çift yönlü web servis ve veritabanı entegrasyon desteği.
Veritabanı & Sunucu Bakımı
PostgreSQL, MS SQL ve Redis sunucu performans optimizasyonu, otomatik yedekleme kurguları ve tablo indeksleme desteği.
Acil Duruş Müdahalesi
Üretim hattının durmasına sebebiyet veren beklenmedik yazılım veya ağ kilitlenmelerinde 15 dakika içinde acil uzaktan müdahale.
Endüstriyel Seviyede Güvenlik ve Gizlilik
Endüstriyel tesislerinizin ve sunucularınızın veri güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Uzaktan destek altyapımız aşağıdaki güvenlik ilkeleriyle korunur:
Destek E-Posta Hattı
Hata logları, ekran görüntüleri veya destek taleplerinizi doğrudan teknik masamıza iletebilirsiniz.
destek@oemsoft.netÇalışma & Yanıt Süreleri
Hafta içi: 09:00 - 18:00 (Standart Destek)
SLA Kapsamı: Sözleşmeli tesisler için 7/24 kesintisiz acil hat ve 15 dk içinde ilk yanıt.
Yeni Keşif & Proje Talebi
Yeni makine hattı entegrasyonu veya MES demosu talep etmek için form doldurabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır, OemRemote uzaktan destek yazılımı "portable" (taşınabilir) yapıdadır. Bilgisayarınıza herhangi bir kurulum yapmanıza veya kayıt defteri değişikliğine gerek yoktur. İndirdiğiniz OemRemote.exe dosyasını çift tıklayarak doğrudan çalıştırabilirsiniz.
Evet. Uzaktan bağlantı süresince teknik uzmanımızın ekranınızda yaptığı her hareketi canlı olarak izleyebilirsiniz. Dilediğiniz anda farenizi hareket ettirebilir veya oturumu tek bir tıkla anında sonlandırabilirsiniz.
Oemsoft destek altyapısı standart giden HTTPS (Port 443) protokolünü kullandığı için endüstriyel güvenlik duvarları ve şirket ağları ile tam uyumludur. Modem veya güvenlik duvarınızda özel port açma işlemi yapmanız gerekmez.
Tüm uzaktan masaüstü oturumları 256-bit AES ve TLS şifreleme ile korunur. Ayrıca her oturum için tek kullanımlık geçici bir parola üretilir. Siz ekranda beliren bağlantı isteğini onaylamadığınız sürece hiç kimse bilgisayarınıza bağlanamaz.
Evet. Devreye alma aşamasındaki projeler, garanti kapsamındaki sistemler veya acil arıza teşhis talepleri için teknik ekibimizle iletişime geçerek anında destek alabilirsiniz.